Juego responsable: límites y dónde pedir ayuda
El casino en vivo y las apuestas deportivas tienen un riesgo particular: el ritmo. Una ronda de ruleta dura menos de un minuto, un partido ofrece apuestas en vivo cada pocos segundos, y la sensación de estar “a una mano” de recuperar lo perdido es muy fuerte. Esta página reúne las herramientas para mantener el juego como un pasatiempo y los recursos disponibles si deja de serlo. Jugar es solo para mayores de 18 años.
Señales de alerta
- Apuestas más de lo que habías decidido o vuelves a la caja varias veces en una noche.
- Subes el tamaño de las apuestas para recuperar pérdidas.
- Ocultas cuánto tiempo o dinero dedicas al juego.
- Usas dinero destinado a gastos básicos o pides prestado para jugar.
- Sientes irritación o ansiedad cuando no puedes jugar.
Herramientas de control en la cuenta
| Herramienta | Para qué sirve |
|---|---|
| Límite de depósito | Fija cuánto puedes cargar por día, semana o mes |
| Límite de pérdida | Detiene el juego al alcanzar una pérdida neta |
| Límite de sesión | Avisa o cierra la sesión tras un tiempo |
| Pausa temporal | Bloquea la cuenta por días o semanas |
| Autoexclusión | Cierra la cuenta por un período largo o indefinido |
Qué herramientas están disponibles y cómo se configuran lo define el operador; búscalas en la configuración de la cuenta. Normalmente bajar un límite es inmediato y subirlo requiere un tiempo de espera. Los pasos están en límites y autoexclusión.
Reglas personales para mesas en vivo y apuestas
Separa un bankroll de juego que no afecte tus gastos y divídelo en sesiones. Usa una unidad de apuesta pequeña, entre el 1 % y el 3 % del bankroll. Decide antes de empezar cuándo paras: al perder la sesión o al alcanzar un objetivo. No juegues bajo los efectos del alcohol ni cuando estés cansado o molesto, y no apuestes en vivo por impulso a mitad de un partido.
Dónde pedir ayuda
- Gambling Therapy: apoyo gratuito en línea específico para problemas con el juego, con chat, foros y grupos.
- SENDA — Fono Drogas y Alcohol, 1412: gratuito, anónimo y disponible las 24 horas. Es una línea de alcohol y drogas, no específica de ludopatía, pero puede orientarte.
- Tu médico o un profesional de salud mental pueden derivarte a atención especializada.
Regulación y protección en Chile
En Chile no hay una ley vigente para el juego en línea; un proyecto (Boletín 14.838-03) está en tramitación y entregaría las licencias a la Superintendencia de Casinos, Apuestas y Juegos. Mientras tanto, no existe un regulador local que imponga herramientas de protección a los operadores online, y el Sistema de Autoexclusión Voluntaria de la Superintendencia de Casinos de Juego (autoexclusion.scj.gob.cl) cubre solo los casinos físicos. Por eso, las herramientas de la propia cuenta y tus reglas personales son la primera línea de protección.
Si alguien cercano juega demasiado
Habla sin juzgar, en un momento tranquilo, y ofrece ayuda concreta: acompañar a buscar apoyo, revisar juntos las herramientas de la cuenta. Evita pagar sus deudas de juego sin un plan, porque puede prolongar el problema. Buscar orientación para ti también es válido: el problema de otra persona afecta a quienes la rodean.